Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Cherubina
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Para envíos dentro de la península, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado varía entre 5 y 10 días dependiendo del país de destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones online o visitando cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir tu contorno de pecho, cintura y cadera para asegurar un ajuste perfecto.
¿Realizáis arreglos o personalizaciones en las prendas?
Actualmente no ofrecemos servicio de arreglos online. Sin embargo, si visitas nuestras tiendas físicas, nuestras asesoras podrán informarte sobre los servicios de costura disponibles para prendas de colección.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?
Absolutamente. Utilizamos protocolos de seguridad SSL y sistemas de cifrado avanzados para garantizar que todos tus datos personales y bancarios estén protegidos durante todo el proceso de compra.